一、
1、C     2、B    3、A     4、D     5、B     6、C

二、
1、正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。（P233）
2、集权性：组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。（P203）

三、
1、何谓管理？如何理解管理的具体含义？（P165）
答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（1）管理的载体是组织；（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；（3）管理的对象是相关资料，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标。
2、请阐述扁平式组织结构的优缺点。（P214）
答：扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
优点：（1）由于管理的层级较少，信息沟通和传递的速度比较快，信息失真度比较低；（2）上级主管对下属的控制不会太呆板，有利于发挥下属人员的积极性和创造性。
缺点：（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；（2）同时下属也缺少了更多的提升机会；（3）信息众多影响及时利用信息，难抓重点。